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書(shū)名： | 顧客導(dǎo)向的內(nèi)部營(yíng)銷 |
| 原書(shū)名： | 無(wú) | |
| ISBN： | 978-7-505-86489-4 | |
| 作者： | 安林 劉鳳軍 等 | |
| 出版社： | 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 | |
| 原出版社： | 無(wú) | |
| 出版日期： | 2007-08-01 | |
| 語(yǔ)種： | 簡(jiǎn)體中文 | |
| 開(kāi)本： | 16 | |
| 頁(yè)數(shù)： | 172 | |
| 價(jià)格： | ￥23.00 |
內(nèi)容提要：
作者依據(jù)內(nèi)部營(yíng)銷經(jīng)典理論的核心假設(shè)構(gòu)建研究模型，以此探索我國(guó)服務(wù)業(yè)基于顧客導(dǎo)向的內(nèi)部營(yíng)銷。研究的主要問(wèn)題是內(nèi)部營(yíng)銷與員工工作滿意關(guān)系；員工工作滿意與其顧客導(dǎo)向關(guān)系；內(nèi)部營(yíng)銷與員工顧客導(dǎo)向關(guān)系。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷、員工工作滿意及其顧客導(dǎo)向關(guān)系的研究，幫助企業(yè)充分理解內(nèi)部營(yíng)銷哲學(xué)，確立內(nèi)部營(yíng)銷觀念，借助內(nèi)部營(yíng)銷行為營(yíng)造服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。