| 2005年05月27日 19:46 | 作者：張翼 | 來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) |
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經(jīng)理人社區(qū) 本報(bào)記者張翼 北京報(bào)道 選題策劃：劉元煌、張翼 主持人：韓曦晨 本報(bào)副總編輯 嘉賓： 安林 北京求是聯(lián)合管理咨詢有限公司總裁 趙阿興 北京振興之路國(guó)際文化交流中心總經(jīng)理 景素奇 北京騰駒達(dá)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng) 張建君 北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士 楊光 《中外管理》雜志社執(zhí)行主編 黃偉東 磊石跨文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理 陳司星 沃頓管理咨詢有限責(zé)任公司首席策劃咨詢師 江波 國(guó)美電器總部原企劃部部長(zhǎng)、現(xiàn)圣火暖通商城總經(jīng)理 吳堅(jiān)忠 北京物美商業(yè)集團(tuán)副董事長(zhǎng)
人事相宜“空降”之前充分預(yù)估 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：同樣是這支讓人愛(ài)恨交織的深圳健力寶球隊(duì)，２００４年在俱樂(lè)部欠薪長(zhǎng)達(dá)８?jìng)€(gè)月的窘迫境況下，原主教練朱廣滬能把球隊(duì)大腕們拿捏于股掌，游刃有余。輪到遲尚斌執(zhí)掌教鞭，卻與主力球員水火難容、不可調(diào)和。屈從“球霸”（遲氏稱謂）而炒掉主教練，這在國(guó)內(nèi)足球界實(shí)屬罕有。究竟是遲尚斌疏于管理，還是深圳健力寶球隊(duì)積重難返？遲尚斌究竟是捅破國(guó)內(nèi)足壇“潛規(guī)則”的斗士，還是對(duì)球隊(duì)管理不當(dāng)?shù)氖〗叹殻坑伞斑t尚斌事件”延伸開(kāi)來(lái)，職業(yè)經(jīng)理人在“空降”一家企業(yè)前應(yīng)做出怎樣的預(yù)估？ 景素奇：遲尚斌也好，職業(yè)經(jīng)理人也罷，進(jìn)入一家陌生企業(yè)時(shí)，都要進(jìn)行理性的企業(yè)評(píng)估和自我評(píng)估。 企業(yè)的存在大致可劃分為７個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、成熟、戰(zhàn)略突破、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、問(wèn)題爆發(fā)、關(guān)門(mén)倒閉。對(duì)自身，職業(yè)經(jīng)理人要有明晰客觀的自我定位，評(píng)估自己，以對(duì)應(yīng)企業(yè)發(fā)展的不同階段。企業(yè)的發(fā)展分階段，成熟的職業(yè)經(jīng)理人也是術(shù)業(yè)有專攻。如果你始終抱有創(chuàng)業(yè)的激情，你可以自己創(chuàng)業(yè)，也可以以職業(yè)經(jīng)理人的身份幫助別人創(chuàng)業(yè)；如果你是一個(gè)突破性的職業(yè)經(jīng)理人，你就盡所能幫助企業(yè)去突圍解決問(wèn)題。 深圳健力寶足球俱樂(lè)部屬于問(wèn)題爆發(fā)型的“企業(yè)”，而在我看來(lái)，遲尚斌應(yīng)該屬于創(chuàng)業(yè)型的職業(yè)經(jīng)理人，并非化解問(wèn)題的高手。遲尚斌在深圳健力寶足球俱樂(lè)部的表現(xiàn)我們通過(guò)媒體大體都看到了，他上任以來(lái)采取的一系列急風(fēng)暴雨式的改革措施，收效甚微，以失敗告終。這顯示遲尚斌不會(huì)處理“企業(yè)”的人力資源，他沒(méi)有認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，即人力資源的最高境界就是人和事都要匹配。他與深圳健力寶足球俱樂(lè)部就不匹配，與球員也不匹配，這些不匹配疊加在一起，造成了他的“空降”失敗。 意識(shí)決定行為，帶著動(dòng)機(jī)和目的去尋找合適的企業(yè)，這樣的話職業(yè)經(jīng)理人“空降”失敗的幾率會(huì)大大降低。職業(yè)經(jīng)理人的定義目前也是含混不清，按照我的定義，就是對(duì)別人的工作負(fù)有責(zé)任的人，或者說(shuō)對(duì)其他的人和事負(fù)有責(zé)任的人。將足球俱樂(lè)部比做企業(yè)，沒(méi)有問(wèn)題，但它比一般企業(yè)有著更為艱難的治理程度。遲尚斌之所以出局，我覺(jué)得還他沒(méi)有認(rèn)清楚進(jìn)入俱樂(lè)部后所扮演的角色，以及自己職責(zé)的所在。 黃偉東：本人做過(guò)“空降兵”，國(guó)內(nèi)國(guó)外的企業(yè)都待過(guò)，我的一點(diǎn)感覺(jué)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的利益相關(guān)性，比國(guó)外企業(yè)復(fù)雜得多。 利益群體之間千絲萬(wàn)縷的勾聯(lián)，形成了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的特殊屬性，這也就決定了信任關(guān)系是職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)的第一考量要素。職業(yè)經(jīng)理人要考慮自己的手下，要考慮自己，要考慮企業(yè)，這三個(gè)“輪子”轉(zhuǎn)起來(lái)以后，才可能產(chǎn)生好的效果，否則會(huì)造成很多麻煩。比如大家說(shuō)遲尚斌曾經(jīng)那么出眾，當(dāng)過(guò)國(guó)腳，帶領(lǐng)大連萬(wàn)達(dá)得過(guò)全國(guó)冠軍。他是個(gè)優(yōu)秀教練，但他沒(méi)有分析出健力寶隊(duì)的特性，沒(méi)能與球隊(duì)中的“大佬”們建立互信機(jī)制。 職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)中，要善于在糾纏不清的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)里建立信任，信任打破了，可能你就會(huì)出局。信任建立起來(lái)，你離成功也就不遠(yuǎn)了。 安林：職業(yè)經(jīng)理人要修養(yǎng)出被老板尊敬的人格，需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的被信任。職業(yè)經(jīng)理人在進(jìn)入前，聘任你的老板已經(jīng)為你定位好了，不是你自己一相情愿去定位的問(wèn)題。 管理學(xué)上有個(gè)名詞叫“寡婦崗位”，“寡婦崗位”往往有可能就是職業(yè)經(jīng)理人“空降”的位置。所謂“寡婦崗位”，無(wú)論誰(shuí)來(lái)都不靈光。反過(guò)來(lái)講就是說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人到達(dá)崗位，發(fā)現(xiàn)是個(gè)“寡婦崗位”，怎樣使自己不成為犧牲品？如果企業(yè)的平臺(tái)或者機(jī)制沒(méi)有搭建好，職業(yè)經(jīng)理人肯定融合不進(jìn)去，職業(yè)經(jīng)理人要與管理高層共同來(lái)創(chuàng)造平臺(tái)以讓自己變得游刃有余。 “空降兵”與“元老重臣”的博弈 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：一種分析認(rèn)為，遲尚斌之所以敗走深圳，在于他“水土不服”，不擁有強(qiáng)勢(shì)球員的“資本”。有人調(diào)侃，身處陌生職場(chǎng)，樹(shù)親信是找死，不樹(shù)親信是等死。遲尚斌在帶來(lái)以親兄弟為主的新教練班組的同時(shí)，趕走了原有教練組成員。“空降兵”在進(jìn)入企業(yè)之前，應(yīng)注意什么？進(jìn)入之后該如何果斷出手，理順與類似李瑋峰、李毅這些“元老重臣”的關(guān)系，逐步樹(shù)立威信，令行禁止？ 張建君：志不強(qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果。遲尚斌多少還有“海歸”的背景，加上東北人特有的耿直率性，性格決定命運(yùn)，造成了他的失敗。 簡(jiǎn)而言說(shuō)管理，不外乎管人和管事。遲尚斌是足球教練，他的管理技巧體現(xiàn)為管人，人管理好了，事也就成了。想當(dāng)年，秦始皇統(tǒng)一華夏，六國(guó)民眾該鎮(zhèn)壓的鎮(zhèn)壓，不能鎮(zhèn)壓的就嚴(yán)加監(jiān)管起來(lái)。絕對(duì)點(diǎn)說(shuō)，管人大抵只有兩種方式：收買(mǎi)、粉碎。在管理球員這個(gè)大問(wèn)題上，東北大漢遲尚斌不會(huì)“連哄帶蒙”，對(duì)于主力球員、“球霸”無(wú)力“粉碎”，從而不可能樹(shù)立主教練的絕對(duì)權(quán)威。收買(mǎi)不了、鎮(zhèn)壓不住，最后犧牲、粉碎的是職業(yè)經(jīng)理人自己。 管理大師彼得·杜拉克認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗的一個(gè)主要原因是職業(yè)經(jīng)理人固執(zhí)地認(rèn)為只有一種類型的團(tuán)隊(duì)。人與人的合作，不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。“職業(yè)經(jīng)理人持續(xù)性”這一概念少有重視，事實(shí)上，對(duì)于良好的企業(yè)管理機(jī)構(gòu)而言，持續(xù)性的作用舉足輕重。 景素奇：現(xiàn)在不是流行《水煮三國(guó)》嗎，我建議職業(yè)經(jīng)理人不妨好好學(xué)學(xué)諸葛亮“空降”的做法。諸葛亮開(kāi)始時(shí)躬耕田畝，心懷大志，經(jīng)常以管仲、樂(lè)毅自比，但不為世人所識(shí)。經(jīng)徐庶舉薦，劉備帶著關(guān)羽、張飛三顧茅廬，諸葛亮道出了三分天下的“隆中對(duì)”之后，出茅廬接受“雇傭”。雖然劉備與諸葛亮情好日密，但是此情此景讓關(guān)羽、張飛很不開(kāi)心，也不服氣。 做了軍師的諸葛亮靠什么讓關(guān)羽、張飛心悅誠(chéng)服？那就是火燒博望坡、火燒新野，兩把新官大火燒下來(lái)，個(gè)個(gè)都是以少勝多的典范，不由得關(guān)羽、張飛不附首聽(tīng)命。應(yīng)該看到，諸葛亮初出茅廬后的小試身手，建立了個(gè)人威信，震懾了關(guān)羽、張飛這些元老重臣。職業(yè)經(jīng)理人的定位很重要，而諸葛亮的定位就很準(zhǔn)，他把自己定在關(guān)羽、張飛之上，保證了絕對(duì)權(quán)威，然后以鞠躬盡瘁、死而后已的精神，開(kāi)拓了蜀漢事業(yè)。諸葛亮的事例充分說(shuō)明，職業(yè)經(jīng)理人是靠業(yè)績(jī)說(shuō)話的，不出業(yè)績(jī)，只有走人。 江波：目標(biāo)遠(yuǎn)大、活到當(dāng)下。職業(yè)經(jīng)理人的理想，要與具體形勢(shì)相結(jié)合，緊跟形勢(shì)者勝。沒(méi)有絕對(duì)的真理，沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，只有合適的和先進(jìn)的思維方式。與企業(yè)中的“元老重臣”相處，職業(yè)經(jīng)理人要處理好四大問(wèn)題，我個(gè)人總結(jié)為“一個(gè)中心、兩個(gè)基本角色、三個(gè)代表以及四個(gè)基本原則”。 “一個(gè)中心”指的是以資本或者說(shuō)是企業(yè)利益為中心?！皟蓚€(gè)角色”，職業(yè)經(jīng)理人的角色意識(shí)要清晰，要牢牢記住自己的角色只是“打工者”，不要幻想和老板平起平坐，那不可能，即使你功勞再大?！叭齻€(gè)代表”，職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)后要明確代表誰(shuí)的利益？代表自己的利益還是代表老板的利益，還是代表企業(yè)的利益？“四個(gè)原則”指的是不與下屬爭(zhēng)利，不與同級(jí)或上級(jí)爭(zhēng)功，不與老板爭(zhēng)名，把握好這四個(gè)基本原則，職業(yè)經(jīng)理人在“政治”上基本合格。現(xiàn)實(shí)中大量職業(yè)經(jīng)理人的失敗，不是能力的失敗，而是做人的失敗、道德的失敗。如今人們都在談?wù)摗扒樯獭钡闹匾?，所謂情商就是管理自己情緒、處理人際關(guān)系的能力。職場(chǎng)中，職業(yè)經(jīng)理人要獲得較快成長(zhǎng)，僅僅埋頭工作是不夠的，與“元老重臣”們建立良好的人際關(guān)系是獲得成功的重要因素之一。據(jù)報(bào)道，遲尚斌進(jìn)入深圳健力寶不久，李瑋峰等人曾表示請(qǐng)他吃飯，聯(lián)絡(luò)感情，但是被遲拒絕。我認(rèn)為遲不應(yīng)該簡(jiǎn)單放棄與這些大腕溝通的機(jī)會(huì)。 楊光：遲尚斌出局后曾經(jīng)向媒體表露，他最大的遺憾是沒(méi)< | ||